USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE STUDENT SATISFACTION INVENTORY (Studi Kasus PTS X)
Dibuat oleh : Hendang Setyo Rukmi, Ambar Hanono, Rury Moryanda E-mail : hendang@itenas.ac.id Kata kunci : kualitas layanan, student satisfaction inventory, performance importance matrix. Keterangan : Karya Ilmiah ini dimuat pada Prosidings Seminar Nasional II Manajemen & Rekayasa Kualitas USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE STUDENT SATISFACTION INVENTORY (Studi Kasus PTS X)