PENGUKURAN PERFORMANSI DI PT XYZ DENGAN PENDEKATAN MBCFPE
Pengukuran performansi yang terintegrasi merupakan salah satu cara yang dapat digunakan perusahaan untuk mengidentifikasi kelemahan yang harus diperbaiki. Salah satu alat yang dapat digunakan untuk melakukan pengukuran performansi yang terintegrasi yaitu melalui pendekatan Malcolm Baldrige Criteria for Performance
Excellence (MBCfPE). Dalam MBCfPE, terdapat tujuh kriteria yang diukur, yaitu: Leadership, Strategic Planning, Customer and Market Focus, Workforce Focus, Process Management, dan Result. Kinerja Proses diukur dengan menggunakan ADLI (Approach, Deploy, Learning dan Integration) sedangkan kinerja hasil diukur dengan LeTCI (Level,
Trend, Comparison, dan Integration). PT XYZ adalah perusahaan produsen kue kering ternama di Kota Bandung. Tahapan penelitian dimulai dengan pengumpulan data melalui wawancara dan survey berdasarkan Kriteria Baldrige. Setelah seluruh data terkumpul, dilanjutkan dengan membuat profil organisasi dan dokumen aplikasi. Langkah selanjutnya yaitu dilakukan review proses dan hasil berdasarkan dokumen aplikasi, lalu dilanjutkan dengan scoring.
Pada penelitian ini didapatkan skor perusahaan secara keseluruhan sebesar 319 atau tahap Early Results.
Untuk menuju perusahaan dengan kinerja excellent, secara keseluruhan PT XYZ baru pada tahap merespon persyaratan kriteria Basic to Overall Requirement. Kelemahan utama PT XYZ untuk kriteria proses adalah baru pada tahap awal Deploy dan Learning sedangkan untuk kriteria hasil adalah ketersediaan data pembanding sebagai benchmark, sehingga keterukuran pencapaian kinerja excellent sulit dibandingkan.
Dibuat Oleh : Sugih Arijanto, Ambar Harsono
E-mail : s_arijanto@yahoo.com
Kata Kunci : Kinerja Ekselen, Kinerja Proses & Hasil
Keterangan : Makalah ini dimuat dalam Proceeding Seminar Nasional Teknik & Manajemen Industri 201 3, UMM