USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE STUDENT SATISFACTION INVENTORY (Studi Kasus PTS X)

Dibuat oleh  : Hendang Setyo Rukmi, Ambar Hanono, Rury Moryanda
E-mail             : hendang@itenas.ac.id
Kata kunci    : kualitas layanan, student satisfaction inventory, performance
importance matrix.

Keterangan  :  Karya Ilmiah ini  dimuat pada Prosidings Seminar Nasional II Manajemen & Rekayasa Kualitas

USULAN PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE STUDENT SATISFACTION INVENTORY (Studi Kasus PTS X)