Penerapan Metode Balanced Scorecard dalam Penyusunan Key Performance Indikator pada Direktorat KITSDA, Direktorat Jenderal Pajak
Balanced Scorecard adalah sebuah sistem manajemen yang membantu organisasi untuk menajamkan visi dan strategi mereka dan menerjemahkannya menjadi tindakan. Saat ini, Balanced Scorecard digunakan secara luas karena kesederhanaan dan kemudahannya. Sementara itu, Direktorat Kepatuhan Internal dan Transformasi Sumber Daya Aparatur (KITSDA) merupakan sebuah unit di bawah Direktorat Jenderal Pajak, instansi pemerintah yang bertugas mengumpulkan pajak negara. Makalah ini menyajikan sebuah studi bagaimana Balanced Scorecard diterapkan untuk instansi ini. Studi tersebut menghasikan kesimpulan bahwa Balanced Scorecard, dengan beberapa modifikasi, dapat diterapkan secara baik pada instansi pemerintah.
Dibuat oleh : Dwi Kurniawan, Bambang Hermanto
E-mail: dwikur77@gmail.com
Kata kunci : Balanced Scorecard, key performance indicator.